концепция обслуживания

"Ваши идеи, я их реализую" — от небольшого электротехнического продукта до крупного строительства умного подстанции: просто скажите о ваших потребностях, остальное мы сделаем сами. Мы предлагаем комплексное обслуживание — от предварительного проектирования и разработки решений, до строительства проекта (производства продукции) и послепродажного обслуживания.

Обещание по обслуживанию

Обязательства по предпродажному обслуживанию

1. Предоставление профессиональных консультаций. Мы гарантируем ответ на любые технические вопросы в течение 24 часов. Поможем вам освоить технические знания о продукции, уточнить ваши потребности и разработаем комплексное решение.

2. Предоставьте подробную информацию. Мы гарантируем отправку всех необходимых вам технических документов по почте в течение 24 часов.

3. Предоставление разумного предложения. Мы гарантируем, что в течение 24 часов предоставим разумное предложение по запрошенному вами продукту.

4. Организация встречи для ознакомления. Мы гарантируем прием для ознакомления в любое время и предоставим все необходимые удобства для вашего ознакомления.

Обещания по обслуживанию в процессе продажи

1. Мы гарантируем строгое выполнение всех условий договора, обеспечивая качество и объем, независимо от его масштаба.

2. Мы гарантируем предоставление вам всех необходимых услуг, включая доставку, установку, наладку и обучение, в соответствии с условиями контракта.

3. Мы гарантируем, что ваше требование будет заключено в строгий, научно обоснованный «Технический протокол».

Обещание послепродажного обслуживания

1. После получения звонка мы дадим вам ответ в течение десяти минут, гарантируем прибытие на место в течение 2 часов в пределах города, в течение 12 часов в пределах провинции и в течение 24 часов за пределами провинции.

2. Внимательно учтём ваши предложения по качеству продукции и своевременно внесём улучшения.

3. Инструкция по установке и наладке, предоставление бесплатного обучения на месте.

Наше обязательство по качеству: «Бесплатный ремонт в течение 1 года, пожизненное обслуживание». В будущем мы будем придерживаться принципа трехуровневого обслуживания, как и прежде: до продажи — профессиональные консультации по продукции, подробные технические материалы и вниманный прием при осмотре; во время продажи — комплексное и систематическое обучение техническому обслуживанию продукции; после продажи — оперативное техническое обслуживание продукции по всей стране.